更新日期：2025 年 1 月 2 日 · 生效日期：2025 年 1 月 2 日
欢迎您使用 RPAChat 产品！我公司（以下称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。因此制定本《隐私政策》（以下称“本政策”）以便您充分了解，在您使用产品或服务时，我们会如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
在您使用产品或服务前，请您务必认真阅读本政策，特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款等。其中以加粗形式提示您特别注意的内容，您应重点阅读。充分理解各条款内容，您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。若您不同意本隐私政策或其任何一部分，请立即停止使用我们提供的相关服务。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。如有任何疑问，请联系我们。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.1 个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
1.2 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中基于服务管理所需的信息。如您作为企业用户，首次注册产品，您需要提供您的邮箱信息，并设置密码，我们将向您提供的邮箱发送一封验证邮件，邀请您补充提供联系人信息（包括姓名、手机号和知道我们的渠道），和企业信息（包括企业或组织名称、客户规模、业务模式、行业类型），我们将在收到您的补充信息后与您预留的联系方式进行联系，沟通产品细节和开通的服务范围。
当您作为授权用户，首次注册，您所属企业的管理员会先收集您的邮箱并在产品中填写，向您发送帐号注册邀请链接，您通过邮件中的链接进入注册页面，设置密码。上述信息为您开通帐号所必需，若您不提供这类信息，您将无法设置账号的管理权限及正常使用我们提供的技术支持服务。
1.3 基于技术支持服务所需，请您知悉，企业用户出于组织管理与运营、实现协同办公或特定团体团队管理目的，会对授权用户在使用产品期间的可用信息进行收集处理，相关个人信息的处理目的和方式是由企业用户决定，而我们仅是提供了技术支持，并根据企业的指示及我们与企业用户之间的协议，为向授权用户提供相关服务与功能之目的处理这些信息。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类匿名化处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意，包括商业用途。
RPAChat 是一个商业消息平台，帮助客户的应用系统与 WhatsApp、微信、QQ 等聊天应用连接。本章以明确的方式说明我们代表客户处理哪些消息数据。
当企业用户将聊天应用账号接入 RPAChat，且终端用户与该账号收发消息时，我们会收集并处理这些消息的内容及其附带数据，包括：
我们仅出于以下目的使用上述数据：
我们不会出售您的消息。除非控制该账号的企业用户为其自身目的明确指示或授权，我们不会将您的 WhatsApp 或其他聊天应用消息内容用于向您投放广告或营销，不会向无关第三方披露，也不会用于训练通用人工智能模型。
对于通过企业用户商业账号往来的消息数据，由企业用户决定该数据的处理目的和处理方式，我们代表企业用户并按其指示进行处理。如果您是与使用 RPAChat 的企业进行过消息往来的终端用户，希望就该会话行使您的权利，您可以直接联系该企业，也可以通过第八章的联系方式联系我们，我们将把您的请求转达该企业并协助其响应。
在企业用户账号处于有效状态且其设定的留存期限未届满期间，我们会保留消息数据。当企业用户主动删除、账号注销、约定的留存期限届满，或我们收到有效的删除请求时，相应消息数据将被删除或匿名化处理——请求方式见第 5.2 条。法律要求我们留存特定记录的，我们仅按法律要求的范围和期限留存。
3.1.1 为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们需要委托其他主体处理您的个人信息，如技术服务提供商及其他合作商。如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。同时，我们的服务提供商对于您的个人数据的处理方式及目的没有决定权，也无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们涉及个人信息提供场景的技术服务提供商主要是提供“登录”服务，我们向其共享您的企业手机号。
对我们与之提供个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
通过我公司产品您可以接入第三方的服务或网站，例如企业用户依托我们平台通过相关接口接入的第三方服务。该等第三方服务由外部第三方运营。该等第三方不会通过我们获取任何用户信息，而需直接向您申请获取。
您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策的约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如果您对第三方收集使用个人信息有任何问题或异议，请直接联系该第三方，我们不负责解答由此产生任何问题或异议。
当您通过 WhatsApp 与企业进行消息往来时，您对 WhatsApp 本身的使用还同时受 WhatsApp 及 Meta 的隐私政策约束。
3.3.1 我们在遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”的前提下共享您的个人信息。同时，我们将对个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估，对输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施。在合作协议层面，严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任，与业务合作伙伴在合作前签署关于数据安全的保护协议。
3.3.2 我们不会与本公司之外的任何第三方共享您的信息，但以下情形除外：
3.4.1 我们不会与本公司以外的任何第三方公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术及组织和管理等保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。
请您知悉，虽然我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关程序以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在其他各种难以预测手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。
因此，您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于不随便使用相关帐号扫描二维码及相关个人信息透露给他人。
您一旦离开我们提供的相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您提供的相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于我们提供的链接或引导。
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保障您对于个人信息的访问、更正、删除、撤回同意以及其他法定权利，使您拥有充分的能力维护您的隐私和个人信息安全。
5.1.1 除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人账户基本信息，您可以通过访问【管理中心】执行此类操作。我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息，除非透露该等信息会造成其他主体的权利受到重大不利影响。同时，当您对某些个人数据的准确性提出质疑或更正请求时，可以要求我们在核对期间限制对该等数据的处理。
5.1.2 对于您在使用我们的产品和服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
5.2.1 若出现以下情形，您可以通过本政策载明的方式向我们提出删除个人信息的请求：
5.2.2 如何提出删除请求。请使用与您账号关联的邮箱向 info@dpclouds.com 发送请求；如果您是与使用 RPAChat 的企业进行过消息往来的终端用户，请在请求中注明相关的聊天应用账号（例如 WhatsApp 手机号）。我们将在 15 天内向您反馈将如何应对您的请求以及预计应对时间，并在预计时间内彻底删除或匿名化相应的个人信息，或者驳回删除请求并说明原因。企业用户还可以直接在产品中删除会话及其关联的消息数据。
5.2.3 当您的帐号注销或被解除托管后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照《用户服务协议》约定处理。删除操作不可逆，数据将无法恢复。
5.3.1 您可以通过删除信息或关闭设备功能进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
5.3.2 请您理解本平台服务可能需要收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您授权而开展的个人信息处理服务。
5.4.1 如您需注销您的帐号或取消托管关系，您可以通过本政策列明的联系方式与我们联系，我们将告知您注销帐号或取消托管的方式。在注销帐号或取消托管之后，我们将停止为您提供服务，并依据企业用户的要求，删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5.4.2 在您注销账号后，该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）。同时，账号一旦注销完成，这一过程是不可逆的，将无法恢复。
针对基于您的同意而收集的信息，您可以从我们处获取信息数据副本，并在技术条件允许的情况下将个人数据从数据库中传输转移给另一个主体。
当您行使本条款权利时，不能对他人权利与自由产生负面影响，且当我们为了公共利益或执行国家法律要求等官方必要行为时，本条款权利将不适用。
5.6.1 如您无法按照上述方式行使权利，您可以采用本政策载明的联系方式与我们联系。为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
5.6.2 对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
5.6.3 响应情形的例外。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
我们将在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如果存在以下情形，我们履行法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
如相关服务由我们的境外运营主体向您提供，您的信息可能在该主体或其服务提供商所在司法辖区被处理和存储，我们会对其同样适用第四章所述的保护措施。
因为我们的服务以及技术手段会根据您以及其他的用户的需求而进行定期的更新和优化，所以我们可能会更新我们的隐私政策，这些变更和修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过官方公告、短信发送通知等方式，提供查看链接，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
您可以通过本页面查询更新后的隐私政策。
如果您需要提出任何本隐私政策中公布的用户请求，或有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：info@dpclouds.com，我们将在您提出请求的 15 天之内向您反馈。
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